Realizacja zamówień

Na tej stronie znajdziesz informacje dotyczące realizacji zamówień na produkty dostępne w sklepie SerowarPRO.

Produkty cyfrowe

W sklepie SerowarPRO dostępne są produkty cyfrowe, takie jak:

• e-booki,
• szkolenia online,
• materiały edukacyjne.

Czas realizacji zamówień cyfrowych

Po zaksięgowaniu płatności:

• dostęp do zakupionych produktów cyfrowych przyznawany jest automatycznie i niezwłocznie,
• w większości przypadków następuje to w ciągu kilku minut od dokonania płatności.

W wyjątkowych sytuacjach technicznych realizacja zamówienia może potrwać do 24 godzin.

Sposób dostarczenia produktów cyfrowych

Linki do zakupionych produktów cyfrowych zostaną przesłane w osobnej wiadomości e-mail.

W przypadku zakupu e-booka Klient otrzyma plik PDF z treścią publikacji.

W przypadku szkoleń online Klient otrzymuje plik PDF, który zawiera:

• instrukcję korzystania ze szkolenia,
• linki do materiałów wideo,
• ewentualne dodatkowe materiały edukacyjne, jeśli zostały przewidziane w opisie produktu.

Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon),
• aktualna przeglądarka internetowa,
• program umożliwiający odczyt plików PDF.

Brak dostępu do zamówienia

Jeżeli po dokonaniu płatności Klient nie otrzyma dostępu do zakupionego produktu cyfrowego, prosimy o:

• sprawdzenie folderu SPAM w skrzynce e-mail,
• upewnienie się, że podano prawidłowy adres e-mail podczas składania zamówienia,
• kontakt z obsługą sklepu pod adresem:
  shop@serowarpro.pl

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane niezwłocznie.

Produkty fizyczne

W sklepie SerowarPRO dostępne są również produkty fizyczne, w szczególności rzemieślnicze sery kozie oraz zestawy serów.

Czas realizacji zamówień fizycznych

Zamówienia na sery realizowane są po zaksięgowaniu płatności.

Produkty fizyczne wysyłamy od poniedziałku do czwartku, aby ograniczyć ryzyko pozostawania przesyłek kurierskich w magazynach przez weekend i zapewnić jak najlepszą świeżość produktów.

Czas realizacji zamówienia podawany jest przy każdym produkcie.

Sposób pakowania i dostawy

Każdy kawałek sera pakowany jest próżniowo w celu zachowania świeżości oraz odpowiednich warunków transportu.

Zamówienia dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem InPost Kurier oraz Paczkomatów InPost.

Reklamacje produktów fizycznych

W przypadku uszkodzenia przesyłki lub niezgodności produktu z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt drogą mailową.

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego możemy poprosić o przesłanie zdjęć produktu lub opakowania.

Produkty cyfrowe a prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w przypadku produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną:

• po rozpoczęciu pobierania e-booka lub uzyskaniu dostępu do szkolenia online,
• Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli wcześniej wyraził na to zgodę.

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówień prosimy o kontakt:

e-mail: shop@serowarpro.pl