Regulamin sklepu internetowego SerowarPRO

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SerowarPRO dostępnego pod adresem www.serowarpro.pl, w szczególności zasady składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, płatności, dostarczania produktów cyfrowych i fizycznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

§1. Informacje ogólne

Sklep internetowy SerowarPRO prowadzony jest przez:

Aurelia Felińska-Szymczak
Miejskie Nowiny 6
16-100 Sokółka
NIP: 6481856283
REGON: 38687118
adres e-mail: shop@serowarpro.pl

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych oraz produktów fizycznych za pośrednictwem Internetu.

Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

Regulamin jest dostępny na stronie sklepu internetowego.

§2. Definicje

Sprzedawca — Aurelia Felińska-Szymczak prowadząca sklep internetowy SerowarPRO.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

Produkt cyfrowy — e-book w formacie PDF oraz szkolenia online udostępniane w formie materiałów cyfrowych zawierających treści tekstowe oraz dostęp do filmów instruktażowych.

Produkt fizyczny — produkt spożywczy oferowany w sklepie, w szczególności sery kozie oraz zestawy serów.

Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

Konto Klienta — opcjonalne konto umożliwiające dostęp do historii zamówień i zakupionych produktów.

§3. Zakres działalności sklepu

Sklep SerowarPRO oferuje sprzedaż produktów cyfrowych oraz produktów fizycznych, w szczególności:

• e-booków,
• szkoleń online,
• rzemieślniczych serów kozich,
• zestawów serów.

Produkty fizyczne oferowane w sklepie sprzedawane są wyłącznie konsumentom końcowym.

§4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Klient może dokonać zakupu:

• bez zakładania konta,
• po założeniu konta (opcjonalnie).

W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt,
• dodaje go do koszyka,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera metodę płatności,
• zatwierdza zamówienie.

Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

§5. Płatności

Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayPro S.A. (Przelewy24), z wykorzystaniem dostępnych metod płatności elektronicznych.

Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

• szybkie przelewy internetowe,
• BLIK,
• karty płatnicze,
• Google Pay,
• przelew tradycyjny na konto bankowe.

Lista dostępnych metod płatności może się różnić w zależności od wybranego urządzenia lub banku Klienta.

Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności.

§6. Dostarczenie produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Dostęp do produktów cyfrowych przyznawany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najczęściej w ciągu kilku minut, maksymalnie do 24 godzin.

Koszty dostawy produktów cyfrowych nie występują.

§6a. Dostawa produktów fizycznych

Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Produkty spożywcze wysyłane są od poniedziałku do czwartku, aby ograniczyć ryzyko pozostawania przesyłek w magazynach kurierskich przez weekend.

Każdy kawałek sera pakowany jest próżniowo w celu zachowania świeżości oraz odpowiednich warunków transportu.

Czas realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie.

Koszty dostawy produktów fizycznych wskazywane są podczas składania zamówienia.

Produkty fizyczne dostępne w sklepie dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski.

§7. Charakter szkoleń online

Szkolenia online udostępniane są w formie materiałów edukacyjnych w plikach PDF z linkami dostępu do filmów instruktażowych.

Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie oraz udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Prawo to nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

• rozpoczęto spełnianie świadczenia,
• Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu odstąpienia,
• Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do spożycia, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnego z umową.

Klient może złożyć reklamację w przypadku:

• braku dostępu do produktu cyfrowego,
• otrzymania pliku wadliwego lub niekompletnego,
• problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu cyfrowego,
• uszkodzenia produktu fizycznego lub niezgodności produktu z zamówieniem.

W przypadku produktów fizycznych Klient powinien zgłosić ewentualne uszkodzenia przesyłki lub niezgodność produktu niezwłocznie po odbiorze zamówienia.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail:
shop@serowarpro.pl

Reklamacje można również zgłaszać pisemnie na adres:
Miejskie Nowiny 6
16-100 Sokółka

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§10. Zwrot płatności

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§11. Wymagania techniczne

Do korzystania z produktów cyfrowych niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• program do odczytu plików PDF,
• możliwość odtwarzania materiałów wideo.

§12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

Administrator danych przetwarza dane:

• w celu realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• kontaktu z Klientem,
• realizacji obowiązków prawnych.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

§13. Ograniczenia eksportowe

Produkty cyfrowe mogą być nabywane przez Klientów z całego świata.

Produkty fizyczne dostępne w sklepie dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski.

§14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.